Communitainment für das IT-Service-Management

Insbesondere unter der Flagge "ITIL" strukturieren immer mehr Unternehmen ihre IT-Abteilungen zu hausinternen Service-Organisationen um. Für die IT-Fachleute bedeutet diese Bewegung hin zum Dienstleister in aller Regel einen Kulturwandel, der immer wieder auf Vorbehalte trifft. 

Deshalb sind Unternehmen gut beraten, solche Projekte mit individuell abgestimmten Communitainment-Maßnahmen zu begleiten, um Vorbehalte abzubauen und Motivation zu fördern. Denn Bereitschaft zu serviceorientiertem Handeln entsteht nur, wenn das Thema positiv besetzt ist.