Kommunikation ist ein höchst wandelbares Wesen. Sie lebt und entwickelt sich ständig weiter. Und so erfolgt die Meinungsbildung über Firmen, Produkte und Services heute zunehmend innerhalb von Online-Communities - und in einem ganz anderen Tonfall als in der herkömmlichen Push-Kommunikation der Geschäftswelt üblich. Viele Unternehmen sind auf diesen Wandel noch nicht vorbereitet.
Ein Unternehme sollte deshalb daran arbeiten, seine Community zu erreichen und mittelfristig möglichst eng an sich zu binden. Die Site eines Anbieters kann sogar zum Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten einer Online-Gemeinschaft werden - wenn man es denn richtig anstellt. Dazu muss ein Unternehmen aber erst einmal in Vorleistung gehen:
- mit Offenheit und Transparenz.
- mit einer Plattform für den produktiven Informations- und Meinungsaustausch.
- mit Dialogbereitschaft.
- mit für die Community relevanten Informations- wie auch Entertainment-Angeboten - kurz: mit Communitainment.
Die Mitteilerei unterstützt Unternehmen bei der Ausarbeitung einer Communitainment-Strategie. Im Dialog mit Unternehmen sowie ihren PR- und Marketing-Agenturen entwickeln wir Gesprächsangebote an Communities - für Online- wie auch für Offline-Kontexte.
Dazu arbeitet die Mitteilerei mit dem freischaffenden Künstler Wolfgang Traub zusammen (aus dessen Feder übrigens sämtliche auf dieser Site gezeigten Illustrationen stammen). Gemeinsam konzipieren und erstellen wir Communitainment-Materialien - individuell auf ein Unternehmen, seine Ziele und seine Community abgestimmt.
Warum Communitainment?
Die Mitarbeiter eines Unternehmens bringen die Art, wie sie IT und vor allem das Web privat nutzen, immer stärker in ihr Arbeitsumfeld ein. Das Analystenhaus Gartner nennt die Vermischung beruflicher und privater IT-Nutzung "Consumerization" - und diese grassiert allerorten.
IT-Unternehmen müssen auf diesen Trend reagieren: Sich über IT zu informieren muss unterhaltsamer werden. Alles andere ist nicht mehr zeitgemäß.
Im Consumer-Marketing und auf YouTube ist Vieles erlaubt - warum aber sollte ansprechende Kommunikation auf Marketing und Web 2.0 beschränkt sein?
Warum also nicht mal die Infos zur neuen Produktversion augenzwinkernd mit Cartoons präsentieren?
Warum nicht mal ein White Paper als Comic-Buch?
Oder ein nützlicher und trotzdem witziger Anleitungs-Trickfilm?
Communitainment im Business-Umfeld zielt darauf ab, mit Menschen online wie offline aussagekräftig, aber zugleich sympathisch und amüsant zu kommunizieren. Community-gerecht, also auf Augenhöhe - und gerne auch mal mit einem Augenzwinkern.
Communitainment ersetzt das "Verkünden" durch das "Mit-an-Bord-holen" - von Kunden, Partnern, Mitarbeitern, Anwendern, Teilnehmern eines Projekts etc. Communitainment spricht Menschen persönlich an, weckt ihr Interesse, motiviert sie zum Mitmachen.
Wofür eignet sich Communitainment?
Neben Marketing und PR sind die Haupteinsatzbereiche von Communitainment im IT-Umfeld vor allem jene Projekte, die die Unternehmenskultur berühren, also zum Beispiel:
Ein Consumer-orientiertes Praxisbeispiel, das Online-Comic "7 Klicks und
1 OK" zum Thema "Energiesparen mit Windows-PCs", finden Sie hier.
Welches Thema treibt Sie gerade um? Könnten Communitainment-Maßnahmen Ihnen dabei weiterhelfen? Fragen Sie die Mitteilerei.
